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Tiborius

Zu wenig Upload // Download normal

Hi,


ich suche jetzt mal die Hilfe der Community, der Techniker kann es nicht.


Ich habe das Problem das mein Upload zu langsam ist. Es tritt meistens am Nachmittag auf und das jeden Tag. Wenn ich eine Störung habe dann sagt der Support am Telefon das sie auch ein Problem sehen, aber nichts machen können.


Techniker kam dann Samstag MORGENS und hat festgestellt das alles ok ist (Es tritt ja auch Nachmittags auf). Die Speedtest die ich auf UnityMedia gemacht habe hat er sich nicht mal angeschaut und die Probleme an meinem PC und Lankabel fest gemacht.


Ich habe es mit PC und Laptop versucht, andere Kabel benutzt und abgesichert Modus. Alles selbe Ergebnis. Neue ConnectBox habe ich auch.


Bilder zeigen den Speedtest der letzten 2 Wochen.

Da ich diese Woche Spätschicht habe, kann ich nachmittags keinen Test machen. Aber man sieht an letzter Woche sehr deutlich wo das Problem ist^^.


Gruß Tibor

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12 Kommentare
2019-08-17T09:50:05Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 11:50 Uhr
Jetzt behauptet ein Support am Telefon das die Werte alle nicht stimmen würde. Er hätte im angegeben Bild 39Mbit Upload. Wie kann denn so etwas sein. Der techniker hat festgestellt das 2 von 5 Uploadleitungen Fehler aufweisen aber der Speed ok wäre. Es wäre aber nötig das die Fehler behoben werden weil sie in der ganzen Straße vorliegen.


UnityMedia will davon nichts wissen.

2019-08-17T10:09:10Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 12:09 Uhr

Moinsen,


wie sehen denn deine Kanalwerte (Downstream/Upstream) aus? Die kannst du in der ConnectBox unter Netzwerkstatus auslesen. Am besten dann auslesen, wenn das Problem mit dem niedrigen Upload auftritt.


2019-08-17T15:50:33Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 17:50 Uhr
Tiborius:
Jetzt behauptet ein Support am Telefon das die Werte alle nicht stimmen würde. Er hätte im angegeben Bild 39Mbit Upload. Wie kann denn so etwas sein. Der techniker hat festgestellt das 2 von 5 Uploadleitungen Fehler aufweisen aber der Speed ok wäre. Es wäre aber nötig das die Fehler behoben werden weil sie in der ganzen Straße vorliegen.

Dann schau dir doch die Werte an! Uploadleitungen gibt es nicht. Möglicherweise sind die 5 Rückwegkanäle gemeint. Was für einen Fehler weisen die denn auf? Vermutlich besteht nur ein Auslastungsproblem. Der Rückweg ist nun mal ein sensibler Faschenhals, weil nur der Frequenzbereich bis 65 MHz zur Verfügung steht. Die beschräkte Kapazität dieser 5 Kanäle müssen sich mehrere hundert Kunden im Segment teilen. Da ist schnell mal ein Einbruch drin und ein Techniker kann da gar nichts machen.

MfG
2019-08-17T16:01:12Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 18:01 Uhr
Hemapri:
Dann schau dir doch die Werte an! Uploadleitungen gibt es nicht. Möglicherweise sind die 5 Rückwegkanäle gemeint. Was für einen Fehler weisen die denn auf? Vermutlich besteht nur ein Auslastungsproblem. Der Rückweg ist nun mal ein sensibler Faschenhals, weil nur der Frequenzbereich bis 65 MHz zur Verfügung steht. Die beschräkte Kapazität dieser 5 Kanäle müssen sich mehrere hundert Kunden im Segment teilen. Da ist schnell mal ein Einbruch drin und ein Techniker kann da gar nichts machen.

MfG

Und das soll heißen?

Soll ich jetzt mit dem Fehler leben?

2019-08-17T19:04:48Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 21:04 Uhr
Veröffentliche doch einfach mal deine Kanaldaten.
Du erwartest hier eine absolute Blinddiagnose.
2019-08-17T19:51:22Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 21:51 Uhr
Weiter oben hat And.B89 v1.1 das schon geschrieben. Das Problem ist aber heute nicht aufgetreten.
2019-08-17T20:06:52Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 22:06 Uhr
Du kannst ja auch jetzt deine aktuellen Kanalwerte posten. Dann können wir schauen ob einige deiner Kanäle gestört sind. Vermutlich hast du irgendwo einen Rückkanalstörer in der Leitung.
2019-08-17T20:15:28Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 22:15 Uhr
Hier der Upload.
2019-08-17T20:36:27Z
  • Samstag, 17.08.2019 um 22:36 Uhr
Die US-Kanäle laufen im Normalbetrieb mit 64 QAM, das deutet also schonmal auf nen Rückkanal-Störer hin, evtl. eine Einstrahlung. Die kann nur netzseitig lokalisiert und dann behoben werden.
2019-08-18T09:16:53Z
  • Sonntag, 18.08.2019 um 11:16 Uhr
16QAM wird nicht generell als Störung angesehen. Das ist ein normaler Betriebszustand, wenn die Bitfehlerrate bei 64QAM zu hoch ist. Es wird permanent überprüft, ob mit 64QAM oder 16QAM moduliert wird. Darüber hinaus kann durchaus bereuis eine Störung vorliegen, welche sich noch nicht sehr auswirkt. Es gibt Netze, die lassen sich überhaupt nicht mit 64QAM modulieren. Die Übertragungsrate sinkt durch eine geringere Modulation natürlich, was Probleme mit der Auslastung noch wahrscheinlicher macht. Die Modulation gilt immer für den gesamten Node.

MfG
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